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Excluir sua conta

Última atualização: 4 de junho de 2026

Resumo: dá pra excluir sua conta direto no app em poucos segundos — ou, se preferir, pelo e-mail. A exclusão é definitiva e apaga todos os seus dados dos nossos servidores.

Opção 1 — Pelo próprio app (mais rápido)

Abra o BiteFit no seu celular.
Toque em Perfil (canto inferior direito).
Toque em Backup, privacidade e ajuda.
Em Conta, toque em Excluir minha conta.
Confirme as duas perguntas. Pronto — sua conta e dados são apagados na hora.

Opção 2 — Pelo e-mail

Se você não tem mais o app instalado ou prefere solicitar manualmente:

📧 Enviar e-mail de exclusão

Ou mande manualmente para denisdmafra@gmail.com com:

Assunto: "Excluir minha conta BiteFit"
Corpo: o e-mail que você usa pra logar no app

Processamos pedidos manuais em até 15 dias úteis.

O que é apagado

Categoria	O que acontece
Perfil	Nome, idade, sexo, peso, altura, objetivo, metas — apagados imediatamente.
Refeições registradas	Histórico completo de refeições, fotos analisadas e respostas de dieta — apagados imediatamente.
Histórico de peso	Todas as pesagens registradas — apagadas imediatamente.
Hidratação	Registros diários de copos de água — apagados imediatamente.
Combos / refeições salvas	Apagados imediatamente.
Créditos e cupons resgatados	Saldo e histórico — apagados imediatamente.
Login (e-mail/senha)	Sua identidade no Supabase é removida.

O que mantemos (e por quanto tempo)

Comprovantes de compra (App Store / Google Play): mantidos pelo prazo legal de obrigações fiscais (até 5 anos), conforme exigido pela legislação brasileira. Esses comprovantes não contêm seus dados pessoais — apenas o número da transação fornecido pela loja.
Logs de servidor anônimos: registros operacionais que não contêm informação pessoal identificável, mantidos por até 90 dias.

Sobre as assinaturas

Excluir sua conta no BiteFit não cancela automaticamente uma assinatura ativa na App Store ou Google Play. Antes de excluir a conta, cancele sua assinatura na loja:

iOS: Ajustes → seu nome → Assinaturas → BiteFit → Cancelar.
Android: Play Store → ícone de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → BiteFit → Cancelar.

Dúvidas?

Escreva para denisdmafra@gmail.com que respondemos em até 15 dias úteis.